如何通过营销自动化,4步激活你的沉睡线索?

Calvin Lau

2022/06/23

获取新线索成本飞涨,线索精细化运营正在成为营销人重任。
Hubspot调研显示,2017年北美IT互联网行业平均线索获取成本达到了惊人的370美元。在中国,近年线上流量费用飞涨已成为老生常谈。


Marketo调研发现,B2B企业数据库中有25%-50%都是不再活跃的沉睡线索。
以IT行业获客成本370美元和25%沉睡率计算,若企业不具备线索激活策略与条件,假设每年获取一万条线索,将造成近百万美元的营销预算浪费。
营销自动化系统将为你提供批量激活、唤醒线索的方法。
在中国,社交媒体尤其微信是触达率最高的媒介,许多信息不全的老线索尚未关注企业官微,无法持续通过社交媒体的营销活动持续影响他们。
我们需要通过这些数据残存的联系方式重新触达他们,引导关注微信重新注册会员,获取完整线索信息,以下内容将为你介绍沉睡线索应该如何通过营销自动化孵化。

(1)老数据批量导入SCRM

系统支持批量导入信息不全,未关注微信的数据,只需根据示例CSV文件字段标准,即可批量导入数据进入SCRM系统。

(2)营销自动化批量筛选残缺线索

营销自动化系统支持多种人群筛选条件。直接选定未绑定微信人群,即可将批量将未关注微信人群筛选出来,再通过EDM、短信触达他们,引流官微。

(3)在对的时间说对的话

市场部通常都有策划好的孵化活动,通过EDM或短信的方式编辑你的沉睡线索孵化活动文案。活动可以是行业深度内容免费下载、在线公开课、线下活动。不断提供潜在客户需要的价值,重新激活线索。

系统支持多种时间维度选择,你可以自定义选择特定时间,开启你的孵化活动。



(4)自动化推进客户旅程

当沉睡线索重新进入孵化漏斗后,你可以根据你的孵化活动策划,选择预热期用不同媒介推送什么样的内容,开展期通过什么媒介推送什么样的内容,创建后保存后台模板中。


孵化旅程(EDM),第一:在活动开展前的10天批量触达沉睡线索预热,通知扫码报名。第二:活动前五天对仍未报名的沉睡线索发送第二封邮件。第三:在活动前通知所有报名成功用户报名成功,并提醒时间,地点。

孵化旅程(短信)


完成编辑后,所有推送与触达皆可交给营销自动化系统完成触达,系统将按照你设置的活动流程,判断条件,批量自动化推进用户旅程。



数字化系统还会为你记录预热活动报名率,活动参与率,让你能够不断迭代你的营销策略。
沉睡线索孵化并不复杂,当你完成孵化活动策划,一切触达与推进皆可交给营销自动化替你完成。现在开始,让躺在数据库的不再只是冰冷的数据,而是真正与你的品牌存在连接的潜在客户。

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