众合云科集团（Zhonghe Group）是中国领先的HR SaaS科技企业，以“让每一份工作都有保障”为使命，针对标准劳动者、数字经济从业者等多种雇佣模式，依托一站式SaaS服务平台，科技驱动，为企业提供综合性专业服务解决方案，让企业聚焦核心主业，让劳动者更有安全感和幸福感。

众合云科集团旗下拥有101HR、51社保、HiWork等品牌。目前在中国各主要城市拥有200+直营分公司，为14,000+企业客户提供高品质高效率的直营服务，为2,000,000+企业标准劳动者、数字经济从业者提供工作保障。全球支持160+国家和地区多样化用工形式，超过140+种币种跨境支付，助力全球用工专业合规。

引言 

随着企业对于人力资源管理的目标趋于高效化、敏捷化，HR SaaS赛道的竞争也愈发激烈。同时，由于市场中产品同质化现象加重，如何在确保合规的前提下，通过营销精准且高效地触达目标客户成为HR SaaS企业亟需解决的难题。

近期，我们有幸邀请到了众合云科旗下51社保的市场增长副总裁 Amber，分享她在B2B市场营销领域的丰富经验，以及作为国内领先的HR SaaS企业，众合云科在营销数字化方向的实践经验。

新闻学背景的Amber，起初从内容运营一职开始接触市场工作，依仗扎实的专业能力与敏锐的洞察力，她先后在互联网、教育、房地产等多个行业积累了包括内容运营、产品运营等市场工作经验。Amber于2017年加入众合云科，凭借同时拥有C端与B端市场经验的优势，正式开启了她在HR SaaS领域的市场工作。

Amber 众合云科市场增长 副总裁，To B品牌与增长专家，多年服务于互联网、房地产、教育等行业，历任产品、主编、运营总监等职务，对内容生产、To B 品牌和企业服务增长有深刻见解。

众合云科的营销数字化之旅 

众合云科作为HR SaaS赛道的头部企业，多年来始终带着“让每一份工作都有保障”的使命在行业内深耕打磨。随着企业规模的扩张与业务模式的升级，众合云科对于数字化的要求也不断提高。作为科技驱动的HR SaaS企业，坚持创新一直是众合云科持续发展的要义。

01. 坚持创新，拥抱数字化

而这一点，也在与Amber的访谈中得到印证。当被问到当初为何选择众合云科时，Amber说到：“我加入众合云科时，被他们的创新所吸引。众合云科是基于互联网的共享SSC服务，相比传统的社保和人力资源企业，它有着更加先进的商业模式。同时，公司创始人余清泉不仅有着多年的人力资源管理经验，且在市场与品牌工作也曾有诸多实践。而众合云科的创新，并非试图颠覆传统行业，而是作为底层服务提供商，为其他同行提供开放的集成服务，更好的协同生态去提供人力资源服务。”

据了解，众合云科在疫情期间，通过快速迭代和功能更新，满足了众多企业特殊时期的迫切需求。此外，众合云科还积极建立了一系列内部协作机制，通过跨部门合作，来推进企业数字化的进程，进一步提升了其在市场的核心竞争力。我们也有幸了解到了在这一进程中，众合云科为什么会选择进行营销数字化转型。

02. 建立认知，达成共识

谈及选择接入数字化营销工具的原因时，Amber分享到：“首先与我的个人经历有一定关系，因为之前在互联网公司工作，我对先进工具和创新方法充满兴趣，包括现在的AI营销工具，希望能够通过它们实现创新突破和效率提升。我认为这非常重要，也愿意投入。其次，我们团队的定位是市场增长团队，需要朝着这个方向努力；同时，众合云科作为一家服务型SaaS公司，在线化数据对我们是至关重要的。我们的优势在于作为市场增长部门能够将市场、品牌和内容整合在一起，提高效率，避免重复投入，同时能够实现资源共享。通过数据，我们也能更好地了解线索情况并实现高效流转。”

然而，在人力资源服务传统行业中，很多企业管理者在业务模式上更倾向于销售导向型，市场一把手如何说服决策者并获得强有力的支持也是众多市场人在推进市场策略中必须掌握的能力。值得一提的是，这一现象在众合云科却“一反常态”。我们得知，在市场预算持续收紧的当下，众合云科依然坚持在品牌营销方向的资源投入，以确保有效提高企业品牌知名度与影响力。

对此，Amber分享到：“我们的创始人余清泉非常重视品牌与营销，也很支持我与市场部的工作。他曾通过BBS、社群等模式积累了很多市场工作的经验，在很多时候甚至会冲在团队的前面，积极配合我们的工作。因此在推进工作中，通常不需要做太多说服老板的工作，更重要的从业务出发，与管理者达成共识。”

除了需要获得管理层的支持，Amber也提到，拉齐企业内部认知对于推进营销数字化同样关键，对此她说：“作为ToB行业，我们线下活动很丰富，但这样一来，用户触点很多都散落在线下场景，加上全国团队成员对新工具的理解参差不齐，内部协作需要更高效的方式来加速磨合。”为此，Amber和她的团队经过共同努力，逐步建立起跨部门的协作机制，确保了营销数字化的顺利推进。

03. 明确目标，形成流程化机制

而对于众合云科数字化营销的目标，Amber分享到：“现在大家都贴近业务，很重视品效合一，但因为B2B的业务周期相对较长，所以营销数字化的过程也需要很长时间。我们打通营销数字化一方面为了提效，实现品效合一；另一方面是为了充分挖掘现有用户池，通过品牌或活动等营销手段进一步体现数据价值，实现长期转化。”

而对于营销数字化工具是否有效解决了众合云科在营销数字化方面的需求，Amber也给出了答案：“线下活动一直是我们的核心营销手段之一，如今可以通过工具有效地将用户在线下的行为数据存储在线上，并逐步形成360画像。通过获取更加全面的用户画像，不仅能够帮忙市场部及时调整营销策略，也能够有效赋能销售。”

除此之外，Amber也提到：“引入工具后，相比于过去传统的线索跟进方式，现在能够通过工具更加清晰了解到线索的转化情况；对于线下活动中销售认领线索的多种场景，市场部都能够通过系统得到反馈，有效避免数据的丢失。”

对于重视专业深度和打造标杆客户方案的众合云科，市场部不仅需要有效获取目标用户的行为画像，且需要建立良好的营销协同机制，高效赋能业务团队。除了通过工具收集用户行为来赋能销售、优化线索运营及跟进机制外，Amber还分享了他们在使用营销工具时的细节场景。

得益于良好的跨部门协作机制，众合云科市场部在引入营销数字化工具后，可在线上配置各类市场活动，并通过全员营销功能为企业内部人员设置一对一溯源海报。在便于销售及时获取专属活动邀约海报的同时，也极大地节约了市场部在设计资源上的投入。同时，Amber与她的团队还配合全员营销功能设置了一定的激励政策，鼓励企业内部人员积极参与市场活动的邀约。

营销数字化不仅是应对当下市场挑战的有效方式，更是企业长期发展的关键利器。相较于过去传统的营销方式，引入营销数字化工具后的众合云科，通过工具建立了流程化的营销机制，同时，为达到品效合一的目标，众合云科市场部在拓宽品牌曝光度的进程中，借助营销数字化工具收集更全面的用户信息，保证面对多元化的客户群体依旧能准确地捕捉客户的切实需求。在获客成本攀升的当下不仅能够有效提升营销ROI，且进一步实现了企业品效合一的目标。

04. 不断进化的2024

在新的一年，Amber也坦言遇到了新的挑战，“目前我们可能在数据化的环节还不够完善。与定价相对标准化、且客群较垂直的SaaS公司相比，我们的商业模式能够覆盖不同规模不同行业的企业，因此客单价带宽会相对较大，销售环节中流程也会相对复杂。因此，我们面临着线索能否及时跟进、流转和分配的挑战。销售人员虽然灵活，但难以监控这一过程，因此我们需要在合适的时机推动流程统一。我们希望通过打通系统，能够更深入了解已成交客户及其参与的活动情况。今年我们的重点仍然是线下活动，希望通过线下活动持续优化用户留痕机制，进一步在线上完善用户画像，同时积极提升各地团队对系统使用的熟练程度，都将是今年重点解决的问题。”

谈及未来的发展规划，Amber表示，面向2024年，众合云科将继续深化数字化转型，通过不断的技术创新和服务优化，实现企业的可持续发展。公司将重点拓展大客户市场，同时加大对中小企业客户的服务力度，以实现更广泛的市场覆盖和更稳健的业务增长。

关于众合云科

在众合云科的企业文化中，“客户第一”的理念深深植根于每一位员工的心中。公司始终将客户的需求放在首位，从心出发，以客户主义为指导，确保客户成功是公司一切工作的出发点和归宿。

作为一个可被信赖的企业，众合云科深知信任的重要性。公司将信息安全和商业秘密视为职业底线，坚持予人点赞，予己信诺的原则，确保每一位客户和合作伙伴的利益得到最大程度的保障。这种对信任的坚守，为众合云科赢得了业界的尊重和赞誉。

最后，Amber在采访中说到：“7年了，可以说是一直成长，一直热爱，也期待未来能继续共同成长。”  相信始终坚持初心的众合云科和Amber都将在自己的赛道中走的更远。