CMO应该掌握的能真正拉开营销差距的方法论:金字塔营销模型!

于雷

2024/01/26

其实B2B营销是有很多方法的,但真正能拉开营销差距的手段是非常少的,而笔者发现很多B2B营销人包括CMO并没有有效地认识到这点。

过去的几年里,我们服务了超过600家B2B企业的市场部,不断的总结出来了这些经验,下图这个三角形其实是笔者在一次团队例会上画给团队的,旨在想让提高B2B营销专家团队的诊断能力与策略建议水平。

由于觉得很好用,所以分享出来。希望可以帮到更多的B2B营销人与CMO。

另外,为方便大家学习,我们也为大家准备了《内容营销成熟度白皮书》,点击即可免费下载。





致趣百川金字塔营销模型

要想B2B营销出效果,首先可以用客单价的差距将企业分成三个类型:

客户是小微B2B企业:这类型的企业的客单价大概在几百、几千元、一到两万以下;

客户是中型B2B企业:这类型的企业的客单价大概是在3w- 5w以上, 50w-100w以下;

客户是大型B2B企业/政府:这类型的企业的客单价大概是在50w-100w以上;

客单价数字是一个大概估算,不应着重参考。重要的是这三种类型的分层,它会导致整个营销模式的不同,真正拉开营销差距的点也非常不一样的。

01 客户是小微B2B企业:投放和地推

以投放为例,客户是小微B2B企业的企业更偏向信息流投放,而不是大搜广告。

以福禄克的万用表为例,单价价格相对较低,最便宜的只有几百块钱,有属于小微b类型的业务。

此时,信息流投放作为拉开营销差距的关键,就会发挥重要作用。为了节省交易成本,他们采用这种营销方式,尽快将价格公布在官网上,在覆盖更广客户群体的同时让客户对他们的产品和品牌更加了解。再比如亚马逊全球开店的客户,也是以店家为核心的小微B2B企业,也就容易理解为何其在抖音上有很多投放动作。



福禄克-典型的面向小微B2B企业的抖音投放

此外,在客户是小微B2B企业的企业中,地推也是常常采用的营销方式。比如联合利华UFS最开始的流量,就很大程度来自其地推。后来又开拓出腾讯社交广告的投放流量来源,真正做到了针对客户规模,有的放矢的营销。

02 客户是中型B2B企业:活动+内容+官网

对于客户是中型企业的B2B公司而言,活动、内容、官网都是重要的获客来源,如果市场部的目标群体是中型B2B企业,则需要着重做好这三个方面。

致趣百川服务了很多传统工业品客户,他们的客户主要以中型企业为主。

在他们的营销触点中,官网可能更偏向品牌形象的展示,并非作为转化中枢,这会影响到吸引潜在客户的效果。



致趣百川官网-典型的2中B转化型官网

比如致趣百川自己的官网,就是典型的面向中型企业的B2B官网:致趣百川官网——典型的转化型官网,首页首屏有注册,且有解决方案页面,官网上也提供了大量的内容与活动/直播的入口,可见内容与活动的重要性。

官网带来的线索,统一流入整体的营销云CDP,通过MA持续的孵化,Hot Leads转给 CRM(致趣自己用的是Salesforce)完成转化的动作。这是经典的2B模式。

对于这类B2B企业,官网显然应该是转化型主导才更合理,如果发现官网的转化率太低,就要针对官网进行调整,使其更加偏转化型。

03 客户是大型B2B企业/政府:BD+圈子

当企业的客户是大型B2B企业/政府,也就是我们常说的To大B/To G,企业市场部更多承担的角色是品牌和赋能销售/经销商。

在这种情况下,市场部的核心动作应该是围绕着加速Speed up和影响Influence来展开,因为客情关系一般都掌握在高层、销售和BD手中,市场负责人很难单独开展起高效的BD动作,所以需要做好品牌,为销售或经销商赋能。

一般来说,此类客户的官网多是品牌主导型。比如北醒光子就是典型的To大B/To G的官网,很漂亮,非常品牌导向,这就是正确的投资与方向,如果这块做的不到位的,品牌形象拉不起来的,甚至会降低品牌形象的官网,就要好好思考下如何改造升级一下了。


北醒-典型的To大B/To G的品牌官网

除了官网以外,能不能有在一些行业媒体进行一些有效的PR,提高公司品牌声量。比如能不能做足够不错的销售材料、案例等加速与影响跟进中的客户的成单,通过好的客户会议-销售邀约客户过来,来促进漏斗深度的加深等,都是不错的思路。

比如四川九州通旗下的瑞健公司,就会定期做客户会议,销售邀约到现场。



瑞健医疗-典型的To大B/To G的客户会议,销售邀约主导

写在最后

作为企业市场的舵手,错误配置营销资产可能会花费很多钱,因此一位CMO必须小心谨慎。

比如一些典型的配置错位的情况:

企业的营销模式是To大B型,但是市场错误地投放到了错误的渠道上,比如信息流,那么效果可能会非常差。

企业的营销模式是面向中型企业,大量地推、只讲品牌极有可能无法带来足够的营销回报。

很多时候,我们需要了解客户的具体需求,并根据不同的营销模式进行相应的配置。这样才能确保我们的营销策略最大限度地发挥作用,从而提高销售额和客户满意度。否则,可能会导致我们的营销资产配置错位,从而浪费时间和金钱。

其实这里面还可以展开的特别多。比如:

同样是投放,当客户是小微B2B/中型B2B/大型B2B或者ToG的模式是完全不一样的!涉及信息流、大搜、行业媒体PR投放等等的配置。

同样是内容与活动,小微B2B/中型B2B/大型B2B或者ToG三种模式下,向客户传达的信息也是完全不一样的!

总而言之,我们需要正确了解面向小微B2B/中型B2B/大型B2B或者ToG的营销差距和营销特点。通过这个过程,我们可以更好地理解如何配置营销资产,以避免出现错误配置。

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